En première ligne – les conseiller.es référents indemnisation – Episode 1
Situation des CRI
Les agents GDD sont aujourd’hui des Conseillers Référents Indemnisation (CRI). Ils doivent personnaliser l’accompagnement de chaque usager, indemnisé ou indemnisable.
Cet accompagnement se fait tout au long du parcours afin de sécuriser les droits des usagers. Dans quelles conditions se réalise cette mission ? Et avec quels moyens ?
Les CRI ont des portefeuilles pouvant aller jusqu’à 1200 personnes. Ces tailles de portefeuille ne sont pas adaptées à une relation personnalisée. Ils sont soumis à une charge excessive d’activités, toujours plus variées, alors qu’ils perdent le sens de leur métier originel : traiter les demandes d’allocation.
Depuis la « trajectoire GDD » il y a quelques années, les ressources ne sont plus suffisantes pour faire face à l’ensemble de la charge qui leur est aujourd’hui confiée, et qui s’alourdit, à chaque réforme, à chaque évolution ou à chaque décision de la Direction.
Aujourd’hui, les CRI :
- sont fatigués et lassés des évolutions constantes de leur métier et activités. Les réformes s’enchaînent et le SI n’est jamais prêt à temps. Les solutions de contournement se succèdent et le risque d’erreur s’accentue.
- souhaitent retrouver du sens dans leur métier de base qui est le traitement de l’indemnisation.
- souhaitent que leur expertise soit à nouveau reconnue par notre Direction.
- souhaitent faciliter la complétude des demandes d’allocations.
- ne veulent pas être des agents de recouvrement.
A la FSU Emploi, nous restons attachés aux conditions de travail et au sens du métier.
Si vous souhaitez échanger sur votre activité et votre quotidien, ne restez pas isolés, contactez-nous !
