En première ligne – les conseiller.es référents indemnisation – Episode 2
Le système d’information
Malgré toutes les évolutions métiers et réformes de l’assurance chômage, le système d’information (SI) a peu évolué et les grilles Aladin restent toujours l’outil de référence qui est vieillissant et rendu instable par les nombreuses modifications informatiques.
L’outil n’est pas à jour dès l’application d’une nouvelle réforme, ce qui oblige les Conseillers Référents Indemnisation (CRI) à faire des liquidations provisoires et à revoir les dossiers lorsque le SI est mis à jour. A ce sujet, très régulièrement, les livraisons informatiques sont mal cadencées et mises en place en période de gestion des flux.
Tout cela dégrade les conditions de travail des conseillers indemnisation, en plus d’une charge déjà bien excessive.
La direction nous promet une stabilité du SI lorsque MAP-I sera totalement déployé. A ce jour, il est plutôt destiné aux conseillers placement et les CRI n’y trouvent pas de plus-value.
La FSU Emploi revendique l’amélioration des conditions de travail.
L’un des premiers thèmes à travailler est l’amélioration du SI pour avoir un quotidien plus fluide, tout en évitant un report de charge de travail lorsque les livraisons créent de nombreux bugs informatiques.
Si vous souhaitez échanger sur votre activité et votre quotidien, ne restez pas isolés, contactez-nous !
