MATCH FT Formation – Quoi de neuf au CSE du 24 Septembre 2026
Généralisation de l’outil en novembre en Hauts-de-France.
Cet outil peut être utile pour les portefeuilles essentiels mais beaucoup moins pour les portefeuilles intensifs, à condition d’avoir des dossiers fiables et sécurisés. Le matching ne fonctionnera que si le dossier est fiable.
La direction rejoint ces éléments, il faut impérativement que les dossiers soient à jour, il y a un enjeu collectif pour avoir les bonnes données. Tous les conseillers doivent travailler en ce sens et mettre à jour les dossiers. C’est un vrai enjeu pour demain. Pour le moment, il n’y a pas eu d’études entre la formation proposée via Match FT Formation et le retour à l’emploi. D’après la direction, les demandeurs d’emploi et les conseillers sont satisfaits de cet outil.
Questions de la FSU Emploi :
– Si le demandeur d’emploi n’a pas de téléphone compatible, il risque de ne jamais être sélectionné par le conseiller et il y a une discrimination évidente.
Il y a un vrai questionnement sur la fracture numérique de nos usagers, 92 à 95% des personnes ont un smartphone. 2 à 3% des DE ayant eu un RCS n’ont pas pu répondre, un SMS leur est alors envoyé pour qu’ils puissent avoir l’information. Il faut sensibiliser nos usagers à l’utilisation de ces méthodes.
– Quelle conséquence pour le DE si celui ci refuse la formation ?
Il n’y a pas de conséquence, notamment pas de CRE déclenché automatiquement. C’est le conseiller référent qui fera un point avec son demandeur et notamment sur sa motivation. Néanmoins, en cas de contrôle, ce sont des éléments qui pourront être pris en compte
– Que se passe t-il si le DE ne répond pas en pensant que c’est un spam ?
Aucune conséquence pour l’instant pour le demandeur d’emploi.
– Comment est formalisé la trace de contact et avec quels renseignements ?
Les traces de contact seront visibles dans MAP dès le mois d’octobre, mais la direction n’a pas encore d’éléments techniques.
– Qui met à jour le dossier du demandeur d’emploi ?
Il n’y a, pour le moment, aucune consigne sur qui doit remplir le dossier avec les éléments données par le demandeur.
– Comment le référent formation est prévenu du résultat de la campagne ?
La Direction n’a pas de réponse mais note la question !!!!!
– Est ce que le DE peut poser des questions ?
Non, il ne s’agit pas d’un outil de tchat. L’outil doit permettre de vérifier les critères (mobilité, intérêt et disponibilité) auprès du DE. La conversation automatique se termine lorsque les 3 réponses ont été apportées.
– Les partenaires du RPE auront-ils accès à match FT formation ?
Pas d’ouverture pour l’instant aux membres du RPE, utilisation uniquement en interne.
– Pour l’instant pas d’outil de pilotage régional, uniquement des retours d’impact de la DG.
Heureusement que la région était « une région test »… Pratiquement 8 mois de test pour n’apporter aucune réponse sur le volet technique… et pratique…
Pour la FSU Emploi, l’outil peut être utile à certaines conditions :
- avoir des dossiers de demandeurs d’emploi à jour et fiables
- en avoir l’utilité par rapport à son portefeuille, notamment pour les modalités « essentiel »
- ne pas être imposé et utilisé si les conseillers référents formation le souhaitent
Nous dénonçons la mise en place de cet outil qui devient une industrialisation de la prescription à la formation. A terme, est-ce que les formations vont être prescrites par l’IA sans aucune intervention des conseillers. Nous émettons aussi des alertes quant à l’utilisation des réponses des demandeurs d’emploi, même si la direction ne le nie, nous craignons que des contrôles de la recherche d’emploi soient déclenchés si un demandeur ne répond pas ou refuse la formation proposée…
